Politica di Rimborso

1. Informazioni generali

La presente Politica di Rimborso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti digitali effettuati attraverso i servizi NEXORA.

Prima di effettuare un acquisto, l'utente è invitato a verificare attentamente il prodotto, il prezzo e la quantità di Gemme selezionata.

2. Gemme NEXORA

Le Gemme sono una valuta virtuale destinata all'utilizzo all'interno dei servizi NEXORA.

Le Gemme acquistate vengono accreditate sull'account utilizzato per completare l'acquisto.

Le Gemme non rappresentano denaro reale e non costituiscono una valuta avente corso legale.

3. Verifica dell'ordine

Prima di completare il pagamento, l'utente deve verificare di aver selezionato il pacchetto corretto e di essere autenticato nell'account NEXORA desiderato.

Gli acquisti vengono associati all'account autenticato durante la procedura di pagamento.

4. Richieste di rimborso

Eventuali richieste di rimborso devono essere inviate attraverso i canali ufficiali di assistenza NEXORA, indicando almeno le informazioni necessarie per identificare l'ordine.

NEXORA può richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'acquisto e la relativa transazione.

5. Pagamenti non autorizzati

Se l'utente ritiene che un pagamento sia stato effettuato senza la propria autorizzazione, deve contattare tempestivamente NEXORA e, quando necessario, il relativo provider di pagamento.

6. Mancato accredito delle Gemme

Nel caso in cui il pagamento risulti completato ma le Gemme non siano state correttamente accreditate, l'utente deve contattare l'assistenza NEXORA fornendo le informazioni dell'ordine.

NEXORA può verificare la transazione e, qualora venga confermato un errore nell'accredito, procedere alla correzione del saldo secondo le modalità applicabili.

7. Acquisti duplicati

In caso di addebiti duplicati o di un problema tecnico che abbia causato più transazioni per lo stesso acquisto, l'utente deve contattare l'assistenza fornendo i relativi dettagli.

La situazione verrà verificata sulla base dei dati della transazione e delle registrazioni disponibili.

8. Pagamenti tramite PayPal

I pagamenti possono essere elaborati tramite PayPal.

Le procedure relative al pagamento possono essere soggette anche ai termini e alle condizioni del relativo provider.

9. Diritto di recesso e contenuti digitali

Gli acquisti di contenuti o servizi digitali possono essere soggetti a specifiche disposizioni previste dalla normativa applicabile, incluse quelle relative al diritto di recesso per i contenuti digitali.

L'applicazione concreta di tali disposizioni dipende dalla modalità con cui il servizio digitale viene fornito e dal consenso espresso dall'utente durante la procedura di acquisto, quando richiesto.

10. Rimborsi previsti dalla legge

Nulla nella presente Politica di Rimborso intende limitare i diritti inderogabili riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile.

11. Abusi e richieste fraudolente

Le richieste di rimborso devono essere veritiere e relative a transazioni effettivamente effettuate.

Eventuali attività fraudolente o tentativi di abuso del sistema di pagamento possono essere sottoposti a verifica e gestiti secondo la normativa applicabile.

12. Come contattare l'assistenza

Per richiedere assistenza relativa a un acquisto, l'utente deve utilizzare i canali ufficiali messi a disposizione da NEXORA.

È consigliabile indicare l'indirizzo email dell'account, la data dell'acquisto, l'importo e, quando disponibile, l'identificativo della transazione.

Le richieste possono essere inviate tramite la pagina Supporto del sito (form ticket) oppure all'indirizzo nexora.it.2627@gmail.com. Le richieste vengono elaborate entro 14 giorni dalla ricezione.